Vilkår for bruk og tjenesteavtale

Disse vilkårene gjelder for tjenester levert av Nordfjord AutoService AS, org.nr. og øvrige selskapsopplysninger slik de til enhver tid fremgår av offentlige registre, med besøksadresse Nordfjordvegen 45, 6770 Nordfjordeid, Norway, e-post [email protected] og telefon +47 57 86 42 19.

Ved å bestille, benytte eller på annen måte motta tjenester fra Nordfjord AutoService AS, aksepterer kunden disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom Nordfjord AutoService AS og kunden ved levering av bilrelaterte tjenester. Vilkårene gjelder for alle oppdrag med mindre annet er skriftlig avtalt.

En bestilling, timeavtale, innlevering av kjøretøy eller annen bekreftelse på oppdrag anses som aksept av disse vilkårene. Dersom kunden ikke aksepterer vilkårene, skal tjenestene ikke benyttes.

2. Omfang av tjenester

Nordfjord AutoService AS tilbyr blant annet følgende tjenester:

• EU-kontroll og feilsøking
• Oljeskift og rutinemessig service
• Bremse- og understellreparasjoner
• Diagnostikk av motor og elektronikk
• Dekkservice, hjulskift og balansering
• Klimaservice og AC-fylling

Tjenestene leveres i henhold til gjeldende tekniske standarder, produsentens anbefalinger, relevante sikkerhetskrav og øvrige lovpålagte krav som gjelder for virksomheten.

Eventuelle tilleggsarbeider som avdekkes underveis, skal så langt praktisk mulig avklares med kunden før utførelse. Dersom det foreligger akutt behov for tiltak for å ivareta sikkerhet eller hindre skade, kan verkstedet iverksette nødvendige midlertidige tiltak innenfor rimelige rammer.

3. Kundens plikter og ansvar

Kunden plikter å:

• gi korrekte og fullstendige opplysninger om kjøretøyet og ønsket arbeid
• opplyse om kjente feil, tidligere reparasjoner, modifikasjoner og relevante varsellamper eller symptomer
• levere kjøretøyet i avtalt tid og i en stand som gjør det mulig å utføre avtalt arbeid
• sørge for at kjøretøyet er tømt for personlige eiendeler og verdigjenstander, med mindre annet er avtalt
• følge sikkerhetsinstrukser og verkstedets anvisninger
• betale fakturaer innen forfall

Kunden er ansvarlig for at kjøretøyet er lovlig og forsvarlig å bruke ved levering og henting, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Kunden skal også sørge for at nødvendige nøkler, koder, låsebolter og dokumentasjon er tilgjengelig ved behov.

Nordfjord AutoService AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller ekstra kostnader som skyldes mangelfulle opplysninger fra kunden.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenester kan være fastpris, estimat eller timebasert, avhengig av oppdragets art. Dersom annet ikke er avtalt, faktureres arbeid, deler, forbruksmateriell, miljøgebyrer og eventuelle øvrige kostnader separat.

• Alle priser oppgis normalt i norske kroner (NOK) og kan være inkludert eller ekskludert merverdiavgift, avhengig av hvordan de er presentert.
• Prisoverslag er veiledende med mindre de uttrykkelig er angitt som bindende.
• Ekstra arbeid eller deler som ikke var forutsatt ved bestilling, kan medføre tilleggskostnader.
• Faktura har forfall som angitt på fakturaen.
• Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrente, purregebyr og eventuelle inkassokostnader påløpe i samsvar med gjeldende regler.

Verkstedet kan kreve forskuddsbetaling eller delbetaling ved større oppdrag, bestilling av spesialdeler eller ved annen saklig begrunnelse.

5. Avbestilling og refusjon

Kunden kan avbestille avtalt time eller oppdrag. Avbestilling bør skje så tidlig som mulig og senest innen rimelig tid før avtalt oppmøte.

Dersom kunden avbestiller sent, ikke møter opp, eller ikke leverer kjøretøyet som avtalt, kan Nordfjord AutoService AS kreve betaling for påløpte kostnader, inkludert administrasjon, bestilte deler, forberedelser og eventuelt tapt arbeidstid, i den grad dette er saklig og lovlig.

Refusjon gis normalt bare dersom det foreligger feil fra verkstedets side, dobbeltbetaling eller annet rettslig grunnlag. Dersom deler er spesialbestilt etter kundens ønske, kan disse normalt ikke returneres eller refunderes med mindre leverandørens vilkår eller gjeldende rett tilsier noe annet.

Ved reklamasjon eller mangel skal kunden kontakte verkstedet så snart som mulig etter at forholdet er oppdaget.

6. Ansvarsbegrensninger

Nordfjord AutoService AS utfører tjenester med rimelig faglig aktsomhet, men kan ikke garantere at alle feil eller skjulte mangler avdekkes ved kontroll eller diagnostikk.

Ansvar er begrenset til direkte tap som skyldes dokumentert feil eller forsømmelse fra verkstedets side, og i den grad ansvarsbegrensning er tillatt etter gjeldende rett.

Nordfjord AutoService AS er ikke ansvarlig for:

• indirekte tap, følgeskader, driftstap eller tapt fortjeneste
• skader som skyldes kundens mangelfulle informasjon, feil bruk, manglende vedlikehold eller etterfølgende inngrep fra tredjepart
• skader som skyldes normal slitasje, alder, skjulte feil eller forhold utenfor verkstedets kontroll
• tap av personlige eiendeler som ikke er levert inn til oppbevaring eller registrert ved mottak

Eventuelt erstatningsansvar skal, der dette er lovlig, være begrenset til verdien av den aktuelle tjenesten eller det beløpet som følger av ufravikelig lovgivning.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold, herunder tekst, logoer, bilder, dokumenter, skjemaer, rutiner, sjekklister og annet materiale som tilhører Nordfjord AutoService AS, er beskyttet av immaterielle rettigheter i den grad dette følger av lov.

Kunden får ingen eiendomsrett til verkstedets materiale, metoder eller dokumentasjon utover det som er nødvendig for å motta tjenestene. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere eller kommersielt utnytte slikt materiale uten skriftlig samtykke.

8. Databeskyttelse og personvern

Nordfjord AutoService AS behandler personopplysninger i forbindelse med bestilling, utførelse av tjenester, fakturering, kundeservice, reklamasjonshåndtering og oppfyllelse av lovpålagte krav.

Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Opplysninger kan omfatte navn, kontaktinformasjon, kjøretøyopplysninger, servicehistorikk, fakturadata og kommunikasjon knyttet til oppdraget.

Personopplysninger deles kun når det er nødvendig for å levere tjenestene, oppfylle lovkrav eller ivareta berettigede interesser, for eksempel med regnskapsfører, betalingsleverandører, deleleverandører eller offentlige myndigheter der dette er påkrevd.

Kunden kan be om innsyn, retting eller sletting av personopplysninger der dette følger av gjeldende rett. Nærmere informasjon kan innhentes ved å kontakte verkstedet.

9. Force majeure

Nordfjord AutoService AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor virksomhetens rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til brann, strømbrudd, naturhendelser, ekstremvær, streik, lockout, leveringssvikt, myndighetspålegg, pandemier, transportforstyrrelser eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan leveringstiden forlenges eller avtalen helt eller delvis suspenderes så lenge hindringen varer. Partene skal så langt mulig samarbeide om en praktisk løsning.

10. Endringer i vilkårene

Nordfjord AutoService AS kan oppdatere eller endre disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenester, drift, lovgivning eller forretningsrutiner.

Oppdaterte vilkår trer i kraft fra det tidspunkt de publiseres eller på annen måte gjøres tilgjengelige for kunden, med mindre annet er angitt. Fortsatt bruk av tjenestene etter endring anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Gjeldende lov og verneting

Avtalen og disse vilkårene er underlagt norsk rett, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

Tvister som springer ut av eller har sammenheng med avtaleforholdet, skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære domstolene med verneting i Norge, og som utgangspunkt ved domstol med verneting for Nordfjord AutoService AS sitt forretningssted, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

12. Kontaktinformasjon

Nordfjord AutoService AS
Nordfjordvegen 45, 6770 Nordfjordeid, Norway
E-post: [email protected]
Telefon: +47 57 86 42 19

Henvendelser om timebestilling, avbestilling, reklamasjon, faktura eller personvern kan rettes til kontaktopplysningene over.

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i størst mulig grad gis virkning i samsvar med partenes opprinnelige intensjon og gjeldende rett.

De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut. En ugyldig bestemmelse skal erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar formålet med den opprinnelige bestemmelsen.

Ikrafttredelse: Disse vilkårene gjelder fra og med publiseringsdato eller fra det tidspunkt de gjøres tilgjengelige for kunden, og erstatter tidligere versjoner i den grad det er relevant.